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WhatsApp Business API

Responde a tus clientes en segundos a través del canal que más usan. Una única línea para todos tus agentes y equipos. Automatiza la atención con un chatbot disponible 24x7.

Mobirise

Una línea, muchos agentes

Tu equipo de ventas y atención al cliente ingresa a una única plataforma web para leer y responder las consultas de los clientes. Los chatbots se encargan de rutear las conversaciones al equipo correcto según el tipo de consulta.

Mobirise

Auditoría y métricas

Analiza como tus agentes utilizan el canal de WhatsApp, cuanto demoran en responder, el estado de cada conversión, las consultas recibidas según su tipo y muchos otros reportes.

Mobirise

Responde de forma automática

Conecta un chatbot a tu número de WhatsApp para responder las consultas más frecuentes de manera automática sin intervención humana. Automatiza hasta el 80% de las preguntas frecuentes y segmenta prospectos para marketing y ventas.

Mobirise

Conecta WhatsApp con otras aplicaciones

Además de llegar a donde están tus clientes, es muy sencillo conectar el chatbot con sistemas externos y gestión como un CRM o un ERP para potenciar la interacción con los clientes. De esta forma, tu bot puede gestionar cuentas, compras, cobranzas y cualquier tipo de gestión del negocio.

Sin costos fijos

Olvídate de los abonos mensuales fijos. Optimiza tus costos pagando solo por los mensajes consumidos a fin de cada mes.

WhatsApp está disponible al mismo precio en todos los planes.

Instalación y puesta en marcha

SIN COSTO

Nos encargamos de migrar tu número actual y solicitar autorización a WhatsApp para la activación de tu número de WhatsApp Business API. En tres días hábiles activamos tu número.

Mensajes de sesión

u$s 2 / 1000 mensajes

Un mensaje de sesión de WhatsApp es cualquier mensaje enviado y recibido en respuesta a un mensaje iniciado por el usuario a tu número. Una sesión de mensajería comienza cuando un usuario envía un mensaje a tu número y dura 24 horas desde el mensaje recibido más recientemente. 

Notificaciones

u$s 0.080 / notificación

Una notificación de WhatsApp es un formato de mensaje preaprobado por WhatsApp para enviar a clientes cuyo último contacto fue mayor a 24 horas. Las notificaciones solo pueden enviarse a clientes que hayan previamente autorizado recibir este tipo de mensajes a través de un opt-in.

WhatsApp en números

2.000 millones

de usuarios activos

10 millones

de empresas usan WhatsApp

98%

de tasa de apertura

Preguntas Frecuentes

Si. Puedes migrar tu número actual de WhatsApp Personal o Business. También puedes vincular un nuevo número ya sea móvil o de línea fija.

Una sesión de conversación es el intercambio de mensajes a partir de que el cliente se pone en contacto con la empresa. La sesión finaliza luego de pasadas las 24h desde el último mensaje enviado por el cliente. Durante el tiempo de sesión se pueden enviar cualquier tipo de respuesta al cliente, ya sea texto, imágenes, videos y documentos.

Luego de las 24hs del último mensaje enviado por el cliente hay dos maneras de que se inicie una nueva sesión:

1. El cliente envía un nuevo mensaje por lo que se reinicia el contador y la empresa puede responder durante las próximas nuevas 24hs

2. La empresa inicia la sesión enviando una notificación. Las notificaciones son mensajes cuyo contenido ya están predefinidos y aprobados por WhatsApp y solo contener información de valor para el cliente, como por ejemplo un mensaje transaccional sobre el estado de la cuenta, recibo de pago, notificación de cobro, aviso de actualización, etc. Las notificaciones no pueden contener material de marketing o ventas.

Las notificaciones, por otro lado, solo se pueden enviar a clientes que hayan autorizado la recepción de estas (opt-in). El mecanismo de aceptación del opt-in es a través de un enlace que redirege al WhatsApp o Web WhatsApp.

Para que podamos comenzar el proceso de autorización por parte de WhatsApp solo necesitamos dos cosas:

1. Que la empresa tenga una página activa en Facebook
2. Que la empresa tenga una cuenta de Administrador Comercial en Facebook y que esté verificada 

Si aún no tienes una cuenta de Administración Comercial verificada, nosotros te ayudamos en el proceso.

La demora del proceso consta del proceso administrativo de alta en AsisteClick y de la aprobación del número por parte de WhatsApp. Este proceso completo demora entre 1 y 3 días hábiles.

En caso que quieras migrar un número siendo usado por WhatsApp personal o WhatsApp Business necesitas primero borrar la cuenta para que podamos iniciar el proceso de migración. Esto puede extender el tiempo total entre 6 u 8 días.

Si! Justamente uno de los mayores beneficios de conectar WhatsApp a AsisteClick es que tus clientes te contactan por este canal pero tus agentes no necesitan compartir el celular o Web WhatsApp... solo ingresan a https://app.asisteclick.com y responden desde ahí, todos incluso de manera concurrente.

La plataforma te permite gestionar las conversaciones como tickets, asignarlas a otros agentes o sectores de tu empresa, etiquetarlas para una mejor organización e incluso adicionar mensajes privados solo visibles para el equipo.

WhatsApp Business API no permite el envio de anuncios ni mensajes comerciales. Lo que si puedes hacer es enviar notificaciones masivas de caracter transaccional, como por ejemplo, el resumen de una cuenta o un aviso de pago vencido.

En todo caso, siempre es el cliente quien debe hacer el primer contacto con la empresa y haber aceptado el opt-in de manera explícita.

CONVERSA CON WAPY

Wapy, nuestro bot conserje en WhatsApp, te explica más sobre los beneficios de este canal para tu empresa y te pone en contacto con un asesor humano. Chatea con Wapy por WhatsApp al +54 911 7005-2719.