Recursos

Conversar com seus clientes em tempo real e gerenciar tickets de forma fácil, completa e com ferramentas de colaboração..

Plataforma multicanal

Sirve seus clientes de múltiplos canais de contato.

Twitter

Integre sua conta do Twitter e responda menções e mensagens diretas.

eMails para bilhetes

Avance os emails de suporte ao cliente para a plataforma e converta-os em conversas.

Chat para bilhete

Precisa continuar o suporte após uma sessão de chat? Crie um ticket do chat.

Offline para bilhete

Se não há agentes on-line as solicitações de chat são registrados como bilhetes.

Bilhete manual

Precisa continuar o suporte depois de um telefonema? Crie um ticket manual.

Email conversacional

Converta esses emails aborrecidos em boas conversas com bolhas de bate-papo.

Mensagens internas

Adicione notas particulares aos bilhetes para uso interno ou ao atribuir um bilhete a outro usuário.

Atribuir bilhetes

Você pode atribuir bilhetes a um determinado usuário ou a um departamento inteiro.

Procure com facilidade

Filtre os bilhetes pelo usuário, prioridade, tags, cliente, assunto ou ID do bilhete.

Fácil de implementar

Basta encaminhar seus e-mails de suporte ao cliente atuais para nossa plataforma para integrá-los em uma caixa de entrada compartilhada.

Web chat

Seus clientes conversam com sua empresa quando visitam seu site.

Facebook Page e Facebook Messenger

Integre sua conta do Facebook e responda aos contatos da sua página do Facebook e do usuário do Facebook Messenger.

Evite colisões

Os alertas visuais permitem que você saiba quem está trabalhando em quais bilhetes.

Tags

Classifique os bilhetes em tags para identificar e agrupar facilmente no futuro.

Atalhos

Crie uma base de conhecimento de perguntas freqüentes e escolha as respostas em vez de digitar.

Emojis

Adicione facilmente emojis às respostas de bilhete e dê-lhes um toque pessoal.

Upload de arquivos

Compartilhe documentos, PDFs, imagens e qualquer tipo de arquivos com seus clientes e colegas de equipe.

Atualização automática de prioridade

Configure os acordos de nível de serviço e quando um bilhete deve ser definido com prioridade média ou alta.

Menções

Digite @ e o nome de qualquer companheiro de equipe para enviar uma menção com um alerta especial.

App para iPhone e Android

Você continua online, mesmo se você estiver fora do seu escritório usando seu iPhone ou Android.

Suporte fanático

Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar em Português, Espanhol e Inglês.

AsisteClick Inbox também inclui todos os recursos do AsisteClick Team e AsisteClick Chat.

Participar com clientes da Web, do Twitter, da página do Facebook, do Facebook Messenger, do eMail


Converse com seus clientes do seu site

Seus clientes podem fazer consultas diretamente do seu site a qualquer momento.

Organize vários departamentos de atenção, transfira conversas para outros operadores e converta conversas em bilhetes para posterior acompanhamento.

Se nenhum agente estiver online, o pedido de bate-papo é armazenado como um bilhete para um agente responder na conexão.



Chegue mais clientes com o Facebook

Use sua página do Facebook como um canal de comunicação direta com seus clientes e permita que entrem em contato com o Facebook Messenger.

Seus clientes também podem optar por continuar com o Facebook Messenger uma sessão de bate-papo iniciada em seu site.

Mais de 1,2 bilhões de usuários usam o Facebook Messenger todos os dias. Ofereça-lhes um canal de comunicação onde estão.



Uma única plataforma para todos os canais

Seus agentes podem conversar com clientes na mesma plataforma, mesmo que contatem você no Twitter.

Integrando sua conta do Twitter, seus clientes poderão enviar mensagens e menções diretas e qualquer agente pode responder rapidamente e até trabalhar em colaboração com outros agentes.

Conversas, não emails

Integra-se facilmente com seu e-mail de serviço ao cliente

Gerencie e-mails como conversas em uma caixa de entrada de trabalho colaborativo compartilhado entre todos os membros da sua empresa.

Os e-mails de entrada são capturados pela plataforma, organizados em categorias e qualquer usuário pode tomar posse e responder.

Os detalhes de um bilhete são como uma conversa onde os usuários podem adicionar notas particulares e enviar menções a outros usuários.

O cliente recebe um e-mail formatado como um bate-papo regular com bolhas.

Bem feito é melhor que bem dito v2.6

Início livre. Não há necessidade de inserir o cartão de crédito.