Personalización y administración
Monitor de consola de operadores
El monitor de consola de operadores le permite conocer el estado de conexión (en linea o fuera de línea) de cada operador. Esta herramienta es útil para realizar control de accesos y estados.
Monitor de actividad de operadores
Este monitor le informa la actividad de cada operador día a día con un reporte de horarios de conexión y desconexión. También le permite controlar el tiempo total que cada operador ha estado en línea y en que horarios se ha desconectado.
Iconos de botones por departamento
La plataforma le permite tener un botón de chat genérico (uno para cuando hay operadores conectados y otro para cuando no hay ninguno en línea) pero también puede establecer botones específicos para cada departamento con un diseño apropiado.
Enlace de texto al soporte en línea
Puede utilizar un enlace de texto plano para colocar en su sitio web o emails en lugar de una imagen como botón.
Administración remota
El administrador puede anular cualquier sesión de chat que se esté llevando a cabo como así también cerrar la consola de cualquier operador.
Bloqueo de spammers
Esta funcionalidad le permite restringir el acceso al servicio de asistencia en línea a determinados IPs.
Encabezado personalizado de chat
Puede subir una imagen de encabezado personalizado con el logo de su empresa para que sea visible en la ventana de chat que ven los clientes.
Foto de cada operador
Puede poner la foto de cada operador de forma tal que se le muestra al cliente al inicio de una sesión de chat. Esto ayuda a una comunicación más efectiva entre el operador y el cliente al humanizar el proceso de chat.
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