Características

Gestión de tickets fácil, completa y con herramientas de colaboración.

Emails a tickets

Integra tu correo electrónico de soporte en un inbox compartido dentro de la plataforma.

Chat a ticket

Crea un ticket a partir de un chat para dar seguimiento a un asunto.

Offline a ticket

Si no hay agentes en línea los pedidos de chat se convierten en tickets.

Ticket manual

Crea un ticket manual luego de brindar atención al cliente por teléfono.

Email conversacional

Convierte los emails de soporte al cliente en conversaciones con formato tipo chat.

Mensajes internos

Agrega notas a los tickets para aclarar o adjuntar información adicional solo visible a los agentes.

Asignación de tickets

Puedes asignar los tickets a un usuario en particular o a un departamento entero.

Búsqueda fácil

Filtra tickets por usuario, prioridad, etiquetas, cliente, título y ID.

Fácil de implementar

Solo tienes que redirigir tus correos de soporte a una dirección de email de la plataforma.

Evita colisiones

Las alertas visuales te permiten saber quien está trabajando en cada ticket.

Etiquetas

Clasifica los tickets para una mejor agrupación y búsqueda rápida.

Respuestas rápidas

Utiliza atajos para responder a las preguntas más frecuentes más rápidamente.

Emojis

Puedes agregar emojis en todas las respuestas de los tickets.

Envío de archivos

Envia documentos, contratos, PDFs, imágenes y cualquier tipo de video.

Ajustes de prioridad

Define cuando un ticket tiene prioridad media y cuando tiene prioridad alta.

Menciones

Agregar menciones a otros usuarios al estilo @nombre para llamar la atención de un usuario.

App para iPhone y Android

Responde tickets incluso si estás fuera de tu oficina usando tu iPhone o Android.

Soporte fanático

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte en Español, Inglés y Portugués.

Los emails entrantes son capturados por la plataforma, organizados por categoría y cualquier usuario puede buscar y responder tickets.

La ventana de respuesta es una conversación en la que se pueden agregar notas privadas y menciones a otros usuarios.

El cliente recibe por respuesta un correo con el flujo de conversación al estilo de un chat.

Bien hecho es mejor que bien dicho v2.6

Comienza gratis. No necesitas ingresar datos de tarjeta de crédito.