Comunicaciones en Tiempo Real
- Conversación en tiempo real
- Múltiples solicitudes de chat
- Conversaciones entre operadores
- Envío de transcripción por email al cliente
- Transcripciones de conversaciones anteriores
- Captura datos del visitante
Administración y Personalización- Soporta links de texto
- Administración remota
- Módulos/paginas adicionales de ayuda
- Múltiples departamentos
- Disponible en 13 idiomas
- Permite recibir mensajes cuando no hay operadores en línea
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Marketing y Ventas
- Invitación automática
- Rastrea URL de referencia del visitante
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Conversación proactiva del operador
- Envía páginas HTML
Control de Eficiencia
- Integración con base de conocimiento (FAQ)
- Asigna un operador a múltiples departamentos
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Reconección automática del operador
- Respuestas pre-grabadas
- Transferencia de llamadas
- Sonido de alerta
Reportes y Estadísticas
- Monitoreo de tráfico de visitas
- Reportes de solicites diarias
- Transacripción de conversaciones
- Control de tiempo de operadores
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