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como funciona la solución |
 Sin la necesidad de instalar ningún
programa ni contar con equipo especializado puede proveer un servicio de
asistencia online en su sitio web. Se
implementa fácilmente en cualquier sitio web, incluso en sus newsletters y
correo.
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No requiere configurar ni instalar programas. El servicio se
activa pegando un pequeño código HTML en sus páginas web.
Este código hace
aparecer el botón "Ayuda en línea" cuando las páginas son vistas.
Accediendo a nuestros servidores puede atender todas las solicitudes de
asistencia utilizando nuestro sistema de chat privado. |
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A partir de ahí puede ver en tiempo real las páginas que visitan los usuarios.
El operador puede, en
cualquier momento, enviarle al usuario una petición de conversavicón para
asistirlo online - de la misma
manera en que un vendedor o responsable de atención al cliente lo hace en una tienda física.
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Cuando el operador recibe una petición de ayuda puede chequear la información del usuario y decidir
si aceptarla o no. En caso de aceptar se abre una ventana privada
de chat y ambos se comunican en tiempo real mediante mensajes de texto.
Desde la consola del operador, este puede gestionar las conversaciones de todos
los clientes. Cada conversación aparece en una ventana privada.
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Mientras mantenga abierta la consola de operador, el botón de asistencia en línea
indica que hay operadores disponibles para dar soporte.
Cuando la consola se
desactiva o no está abierta, el botón de asistencia indica que no hay operadores
disponibles pero que es posible enviar un mensaje.
De esta forma nunca perderá contacto con sus clientes. |
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Su servicio de asistencia online no necesita estar habilitado al público en
general. Solo con colocar el botón en una página con acceso protegido es
sucifiente para proveer el servicio de asistencia online a sus clientes
registrados.
También puede utilizar el servicio de asistencia online en sus newsletters.
Colocando un simple código HTML en sus newsletters da la posibilidad de
atender online a las consultas de quienes reciba su email, lo que maximiza el costo
de inversión de las campañas de email marketing y ayuda a concretar ventas. |
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ventajas |
- Concreta y aumenta sus ventas web
- Mejora la primera impresión
- Mejora la relación con sus clientes
- No necesita invertir en equipos
- Es escalable
- Mayor ahorro en soporte al cliente
- Hablamos Español
- Demo gratuita
más info |
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